HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

BESTELLUNG

Werde ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?

Nach jeder Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Darin steht, welchen Schuh du bestellt hast, in welcher Größe, Farbe usw.

Hast du diese E-Mail nicht erhalten? Bitte sende eine E-Mail an hello@bronxshoes.com.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es ist nicht möglich, eine Bestellung bei uns zu stornieren. Allerdings hast du nach der Bestellung 100 Tage Zeit, dein Paket zurückzusenden. Du erhältst dann eine Rückerstattung, aber die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.

Kann ich eine Bestellung aufgeben, wenn ich nicht in den Niederlanden wohne?

Wir liefern in ganz Europa. Es fallen jedoch Versandkosten außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands an.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Über unseren Webshop bezahlst du einfach und sicher. Deine Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung und über unseren bekannten Zahlungspartner Mollie. Zahlungen mit Kreditkarten laufen über 3-D Secure, was die Sicherheit garantiert.

Wähle den für dich besten Weg, um deine Artikel zu bezahlen. Du kannst die Auswahl an der Kasse angeben. Für weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten klickt bitte HIER.

Meine Zahlung funktioniert nicht, was nun?

Wenn du Probleme mit einer der Zahlungsarten hast, wende dich bitte an den entsprechenden Partner. Da es sich dabei um personenbezogene Daten handelt, können wir keine Informationen darüber anfordern.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

Ist der von dir bestellte Artikel nicht zu deiner Zufriedenheit? Dann kannst du das Paket innerhalb von 100 Tagen nach der Bestellung zurückschicken.

Die Rücksendekosten gehen zu deinen eigenen Lasten und variieren je nach Land.

Wir arbeiten mit dem Rückholservice Returnless zusammen. Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie HIER.

Innerhalb wie vieler Tage kann ich meine Schuhe zurückgeben?

Innerhalb von 100 Tagen nach der Bestellung kannst du die Schuhe zurückgeben. Sobald wir sie in unserem Vertriebszentrum erhalten haben, wird das Geld innerhalb von 14 Arbeitstagen auf dein Konto zurücküberwiesen.

REKLAMATIONEN

Ich habe das falsche Produkt erhalten, was nun? Hast du das falsche Produkt erhalten?

Das ist sehr ärgerlich, kann aber leider passieren...

1. Gehe auf https://www.retourneren.nl/bronxshoes

2. Wähle den Rückgabegrund "Falsches Produkt erhalten".

3. Lade ein Foto des erhaltenen Produkts und einen Screenshot der Bestellbestätigung hoch, auf dem das bestellte Produkt zu sehen ist.

4. Wähle die gewünschte Lösung.

5. Reiche den Rückgabeantrag ein. Wir werden dir so schnell wie möglich ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden.

Ich habe eine Beschwerde, was nun?

Leider kann es auch passieren, dass du ein beschädigtes Produkt erhältst.

1. Gehe auf https://www.retourneren.nl/bronxshoes

2. Wähle den Rückgabegrund "Produkt ist beschädigt

3. Beschreibe den Schaden.

4. Lade mindestens ein Foto des Schadens hoch.

5. Wähle die gewünschte Lösung.

6. Reiche den Rückgabeantrag ein.

Wir werden dir so schnell wie möglich ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden.

Meine Schuhe sind kaputt, was nun?

Bitte schicke eine Beschreibung und ein Foto deiner Beschwerde an hello@bronxshoes.com, damit wir sehen können, wie schlimm der Schaden ist und was wir für dich tun können. Bitte gib die Bestellnummer deiner Bestellung an. Du kannst auch unter der Nummer 0416 - 56 26 50 anrufen, montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr.

Ich habe eine Beschwerde, aber ich habe meine Schuhe in einem anderen Webshop/Laden gekauft, was kann ich tun?

Wenn du eine Reklamation über BRONX-Schuhe hast, die du in einem anderen Webshop/Laden gekauft hast, wende dich bitte an den entsprechenden Händler. Sie können dir dann weiterhelfen. Das liegt daran, dass sie derzeit für Beschwerden von Kunden zuständig sind, die bei diesen Unternehmen BRONX-Schuhe gekauft haben. Die Einzelhändler, bei denen du die Schuhe gekauft hast, werden sich dann erneut mit uns in Verbindung setzen, um zu sehen, was sie tun können.