menu MENU

BESTELLEN & RETOUNEREN

BESTELLEN

In de online shop van BRONX vind je een breed assortiment aan schoenen, van sneakers tot enkellaarzen, van biker boots tot western laarzen. Heb je een favoriet gevonden? Bestel de schoen eenvoudig online door het toe te voegen aan jouw winkelmandje. Klaar met shoppen? Dan ga je naar jouw shopping bag om de bestelling af te ronden. Plaats je de bestelling op werkdagen vóór 16:00 uur dan heb je jouw nieuwe aanwinst de volgende werkdag al in huis!

VERZENDEN EN LEVERING

Op werkdagen vóór 22:00 uur besteld, de volgende dag in huis. Zo snel en gemakkelijk gaat dat bij BRONX, zodat jij je nieuwe schoenen snel kan showen. Leveringen vinden plaats van maandag t/m zaterdag. Bestel je op zaterdag of zondag? Dan wordt de bestelling op maandag verwerkt en ontvang je het product op dinsdag.

Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland worden de pakketten bezorgd door PostNL. Zodra jouw bestelling verstuurd wordt, ontvang je een track & trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Orders naar België en Duitsland worden binnen 2 werkdagen geleverd.

Bestellingen met een afleveradres in overige EU landen, besteld op werkdagen voor 16:00, worden bezorgd met DPD of GLS en hebben een gestreefde levertijd van maximaal 48 uur.

Wanneer je besteld voor een bedrag boven de € 49,95 brengen wij geen verzendkosten in rekening. Daaronder worden er wel verzendkosten in rekening gebracht, de hoogte hiervan verschilt per land (in de check-out zie je precies wat jij betaald aan verzendkosten). Als het totale aankoopbedrag na retournering minder dan € 49,95 is, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Dit bedrag verrekenen wij met het te vergoeden bedrag.

BETALING

Via onze webshop betaal je gemakkelijk en veilig. Je privacy is gewaarborgd, wij verstrekken jouw gegevens nooit aan anderen. Betalen gaat via een beveiligde verbinding en via onze bekende betaalpartner Pay.nl. Creditcard betalingen gaan via 3-D Secure, waardoor je veiligheid extra gewaarborgd is.

Kies de beste manier voor jou om je artikelen te betalen. De keuze kun je aangeven bij de kassa. Je hebt de keuze tussen de volgende betaalmethoden:

iDeal

De volgende banken zijn hierbij aangesloten: ABN AMRO, ASN Bank, Deutsche Bank, Friesland bank, ING, Rabobank, RBS, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we je de volgende betaalmethode aan. Betaling dient aan Klarna te worden gedaan.

• Achteraf Betalen Je vindt meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna . Algemene informatie over Klarna vindt je hier . Je persoonsgegevens worden door Klarna in overeenstemming met de geldende wet bescherming persoonsgegevens en zoals beschreven in Klarna’s privacy statement verwerkt.

Creditcard

Kies je voor de betalingsmethode met creditcard? Dan betaal je via een beveiligde credit card transactie met MasterCard, Visa of Maestro.

Sofortbanking

Eenvoudig online betalen met internet bankieren. Betaal heel eenvoudig met uw gegevens van internetbankieren. Veilig en snel. Mister Cash De volgende banken zijn hierbij aangesloten: KBC, CBC, Dexia, Fortis, ING, AXA Bank, Fintro, CBC en VDK Spaarbank.

Mister Cash / Bancontact

KBC, CBC, Dexia, Fortis, ING, AXA Bank, Fintro, CBC and VDK Spaarbank.

GiroPay

Ook de betaling met Giropay voor verloopt snel en eenvoudig. Zodra je de betaling hebt gedaan krijg je een real-time melding van deze betaling.

RETOURNEREN

De volgende retourinstructies gelden enkel voor consumenten uit Nederland, België en Duitsland:

Is het bestelde artikel niet naar wens? Dan mag je het pakketje retourneren binnen 100 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wij werken samen met de retourservice Returnista. Dat is een ophaal- en wegbrengservice die samenwerkt met DHL, UPS en Homerr.

Je kunt kiezen voor ophalen of wegbrengen van je pakket.

Hoe werkt het ophalen van je pakket? (Deze optie is alleen mogelijk via DHL)

• Stop het retourformulier in de verzenddoos en zorg dat de doos goed is afgesloten

• Ga naar https://bronx.returnista.nl/ en kies voor de optie: ‘pakket wegbrengen’

• Plan daar je ophaalafspraak in en kies zelf een dag & tijdvak die jou het beste uitkomt

• Laat je pakket thuis of op een ander adres ophalen

• Je hebt geen etiket of printer nodig

Hoe werkt het wegbrengen van je pakket?

• Stop het retourformulier in de verzenddoos en zorg dat de doos goed is afgesloten

• Ga naar https://bronx.returnista.nl/

• Kies daar voor: ‘Pakket wegbrengen’

• Je kunt vervolgens je pakket zelf wegbrengen naar een door jou gekozen DHL, UPS of Homerr punt.

Wanneer je hebt gekozen voor DHL ontvang je een mail van Returnista met een retourlabel, deze kan je op de doos plakken. Wanneer je kiest voor UPS of Homerr heb je geen printer nodig. Je krijgt dan een bevestiging in je mail en kan daarmee naar een pakketpunt, daar zal een sticker op je pakket worden geplakt waar ons retouradres aan is gekoppeld.

Wat is Homerr?

Homerr is een duurzame retouroptie. Doordat Homerr gebruik maakt van busjes die toch al bij jou door de straten rijden, wordt er tot wel 79% CO2 uitstoot per pakket bespaard. Je kan het pakket bij een van de 1.600 Homerrpunten inleveren, het pakket zal dan binnen 8 werkdagen bij ons aankomen. Let op: pakketten groter dan 80x35x35 kunnen niet worden verwerkt. Vind een HomerrPunt bij jou in de buurt op https://www.homerr.com/kaart en werk mee aan onze road towards Zero Footprint!

Voor het retourneren van artikelen gelden een aantal voorwaarden:

• de retourperiode is 100 dagen.

• retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Mocht de maat niet goed zijn, kun je de schoenen retourneren en zelf een nieuw paar bestellen. Ruilen is niet mogelijk.

• Beschadigde en/of gedragen artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

• Alle retourzendingen dienen verpakt te worden in de doos waar ze mee zijn verzonden met het retourformulier.

• Houdt het bewijs van verzending totdat de terugbetaling heeft plaatsgevonden. Als het pakket zoekraakt en je hebt geen bewijs van verzending, is dit niet onze verantwoordelijkheid.

• Een terugbetaling zal op de rekening worden gestort waar mee is betaald binnen 14 werkdagen na het ontvangen van het pakket.

• Wanneer je besluit de bestelling te retourneren, dient ook de gratis gift teruggestuurd te worden. Wanneer deze niet meegestuurd wordt, zal het bedrag hiervoor ingehouden worden.

TERUGBETALING

Indien je van ons een geldbedrag terug moet ontvangen zal dit ongeveer 5 werkdagen duren, vanaf het moment dat wij de retour hebben ontvangen.

VRAGEN?

Wanneer je nog vragen hebt, neem dan beslist even contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag op weg!

Maandag - Vrijdag

09:00 - 17:00 (CET)

hello@bronxshoes.com

+31 (0)416 – 56 26 50