Bestellen;

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Na elke bestelling die geplaatst wordt, wordt er een mail verstuurd ter bevestiging naar het opgegeven mail adres. Hierin staat informatie over welke schoen je hebt besteld, in welke maat, kleur etc.

Heb je deze mail niet ontvangen? Stuur dan een mailtje naar hello@bronxshoes.com

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het annuleren van een bestelling bij ons is niet mogelijk. Wel heb je na het ontvangen van de schoen 14 dagen de tijd om je pakket kosteloos via een Post NL punt te retourneren. Je krijgt dan je geld terug.

Kan ik een bestelling plaatsen als ik niet in Nederland woon?

Wij leveren in heel Europa. Wel zitten er buiten Nederland, België en Duitsland verzendkosten aan verbonden. Zie de tabel hieronder;

Country

Carrier

Delivery days

 

Delivery costs 

 

 

 

< € 49,95

> € 49,95

> € 99,95

Netherlands

PostNL

1

4,95

free

free

Belgium

DPD

2

4,95

free

free

Germany

DHL

2

4,95

free

free

Denmark

GLS

2

4,95

free

free

France

GLS

2

4,95

free

free

United Kingdom

GLS

2

4,95

free

free

Luxembourg

GLS

2

4,95

free

free

Austria

GLS

3

4,95

free

free

Sweden

GLS

3

14,95

14,95

7,95

Finland

GLS

4

9,95

9,95

free

Greece

GLS

4

14,95

14,95

7,95

Hungary

GLS

3

14,95

14,95

7,95

Ireland

GLS

3

9,95

9,95

free

Italy

GLS

3

9,95

9,95

free

Poland

GLS

3

9,95

9,95

free

Portugal

GLS

3

9,95

9,95

free

Slovakia

GLS

3

4,95

free

free

Spain

GLS

3

9,95

9,95

free

Czech Republic

GLS

3

4,95

free

free

Bulgaria

GLS

5

20

20

20

Estonia

GLS

5

14,95

14,95

7,95

Latvia

GLS

5

14,95

14,95

7,95

Lithuania

GLS

4

14,95

14,95

7,95

Romania

GLS

4

14,95

14,95

7,95

Slovenia

GLS

3

4,95

free

free

 

Betalen;

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Via onze webshop betaal je gemakkelijk en veilig. Je privacy is gewaarborgd, wij verstrekken jouw gegevens nooit aan anderen. Betalen gaat via een beveiligde verbinding en via onze bekende betaalpartner Pay.nl. Creditcard betalingen gaan via 3-D Secure, waardoor je veiligheid extra gewaarborgd is.

Kies de beste manier voor jou om je artikelen te betalen. De keuze kun je aangeven bij de kassa. Je hebt de keuze tussen de volgende betaalmethoden:

iDeal
De volgende banken zijn hierbij aangesloten: ABN AMRO, ASN Bank, Deutsche Bank, Friesland bank, ING, Rabobank, RBS, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.

AfterPay
Eerst zien, dan betalen? Dat kan! Een handige manier wanneer je je bestelling eerst goed wil kunnen beoordelen om vervolgens te bepalen of je de bestelling wil houden of deze (gedeeltelijk) wil retourneren. Zodra de bestelling geleverd is, ontvang je per mail een betaaloverzicht. Deze kan je direct via de betaalknop of binnen 14 dagen voldoen.

Creditcard
Kies je voor de betalingsmethode met creditcard? Dan betaal je via een beveiligde credit card transactie met MasterCard, Visa of Maestro.

Sofortbanking
Eenvoudig online betalen met internet bankieren. Betaal heel eenvoudig met uw gegevens van internetbankieren. Veilig en snel.

Mister Cash
De volgende banken zijn hierbij aangesloten: KBC, CBC, Dexia, Fortis, ING, AXA Bank, Fintro, CBC en VDK Spaarbank.

GiroPay

Ook de betaling met Giropay voor verloopt snel en eenvoudig. Zodra je de betaling hebt gedaan krijg je een real-time melding van deze betaling.

PayPal

Wereldwijd is PayPal een populaire en veelgebruikte manier van online betalen Via een persoonlijk (en gratis) account, kunnen consumenten hun online aankopen direct online betalen via creditcard, bankoverschrijving of het PayPal-saldo.

 

Mijn betaling werkt niet, wat nu?

Als je problemen hebt met het toepassen van een van de betaalmethodes, kun je hierover contact opnemen met de desbetreffende partner. Het gaat namelijk over persoonsgegevens en daarom kunnen wij hier geen informatie over opvragen.

 

 

Ruilingen en retourneringen;

Hoe ruil of retourneer ik mijn bestelling?

Pakketten worden in Nederland met Post NL bezorgd. Ben je niet tevreden met de schoenen en wil je ze retour doen? Dat kan! Via een Post NL punt kan je de schoenen gratis retourneren. Vul het formulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen en verpak de schoenendoos in een andere doos zodat deze niet beschadigen.

Ik wil meerdere artikelen retouren, hoe doe ik dat?

Omcirkel op het retourformulier de retourreden van de artikelen die je terug wilt sturen. Aan de hand van je orderreferentie die vermeld staat op het retourformulier kunnen wij de retour op de juiste manier verwerken.

Binnen hoeveel dagen kan ik mijn schoenen retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst datum kan je de schoenen retour sturen. Wanneer wij het retour in ons distributiecentrum hebben ontvangen, krijg je het geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening gestort.

Ik ben mijn retourformulier kwijt, wat nu?

Ben je je retourformulier kwijt? Geen probleem. Download die dan hier.

 

Klachten;

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?

Heb je het verkeerde product ontvangen? Dit is heel vervelend maar kan voorkomen…

Stuur je product kosteloos terug via een Post NL punt en geef op het retourlabel aan dat je niet het juiste product hebt ontvangen.

Neem contact op met hello@bronxshoes.com zodat wij kunnen zorgen dat je het goede paartje krijgt!

 

Ik heb een klacht, wat nu?

Mail je klacht naar hello@bronxshoes.com zodat wij je verder kunnen helpen. Ook kan je van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 bellen naar het nummer 0416 - 56 26 50 of 06 28 35 22 66

Mijn schoenen zijn kapot gegaan, wat nu?

Mail je klacht naar hello@bronxshoes.com zodat wij kunnen kijken hoe ernstig de schade is en wat we voor u kunnen doen. Ook kan je van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 bellen naar het nummer 0416 - 56 26 50 of 06 28 35 22 66

 

Ik heb een klacht maar heb mijn schoenen bij een andere webshop/winkel gekocht, wat nu?

Heb je een klacht over BRONX schoenen die je bij een andere webshop/winkel hebt gekocht? Dan vragen we je terug te gaan naar de desbetreffende retailer. Zij kunnen je dan verder helpen.

Dit is omdat hun op dit moment verantwoordelijk zijn voor de klachten die klanten hebben die de BRONX schoenen bij hun hebben gekocht.

De retailers waar jij de schoenen hebt gekocht, zullen dan weer contact opnemen met ons wat ze kunnen doen.